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SK텔레콤이 내부 시스템 해킹으로 고객 유심(USIM) 정보 일부가 유출된 것을 두고 고객들에게 사과했다. 현재 SK텔레콤은 해킹으로 인한 후속 피해 방지를 위해 유심보호서비스 등을 제공하고 있다.

SK텔레콤은 22일 고객센터 공지를 통해 "SK텔레콤을 이용해주시는 고객님께 사과드린다. 2025년 4월 19일 오후 11시께 악성코드로 인해 SK텔레콤 고객님의 유심 관련 일부 정보가 유출된 것으로 의심되는 정황을 발견했다"고 밝혔다.

현재 SK텔레콤은 한국인터넷진흥원(KISA) 등 유관기관에 피해 사실 신고 이후 정확한 정보 유출 원인, 규모, 항목 등을 확인하고 있다.

이외에도 피해 예방을 위해 ▲전체 시스템 전수 조사 ▲불법 유심 기변 및 비정상 인증 시도 차단 강화 ▲피해 의심 징후 발견 시 즉각적인 이용 정지 및 안내 조치 강화 등도 시행했다.

특히 SK텔레콤은 유심 정보 유출로 인해 개인정보 도용 피해를 우려하는 고객들을 위해 유심보호서비스를 무료 지원하고 있다.

유심보호서비스에 가입하면 주인이 있는 유심을 다른 사람이 휴대전화에 장착해 임의 사용하는 것을 방지해준다. 또한 타인의 휴대전화에 유심이 장착되면 통화가 불가능해져 무단 사용을 막을 수 있으며, 서비스 가입 시 해외 로밍 사용도 제한돼 해외에서의 부정 사용도 예방해준다. 다만 기존 가입한 로밍 요금제를 해지해야 한다.

SK텔레콤은 "다시 한번 고객님께 심려를 끼쳐드린 점 진심으로 사과드린다. 앞으로 이와 같은 일이 재발하지 않도록 보안 체계를 더욱 강화하고, 고객 정보 보호 방안 마련에도 최선을 다하겠다"고 전했다.

한편 이날 과학기술정보통신부와 한국인터넷진흥원(KISA)은 지난 4월 20일 오후 4시 46분 SK텔레콤으로부터 침해사고 신고를 접수하고, 피해현황 및 사고원인 조사 등을 진행하고 있다고 밝혔다.

과기정통부와 KISA는 4월 21일 오후 2시 10분 SK텔레콤에 침해사고와 관련한 자료 보존 및 제출을 요구했다. 이후 사고 원인분석 및 피해 확산 방지를 위해 21일 저녁 8시부터 KISA 전문가들을 현장에 파견해 기술지원에 나섰다.

과기정통부는 개인정보 유출 등 피해현황, 보안취약점 등 사고의 중대성을 고려해 과기정통부 정보보호네트워크정책관을 단장으로 하는 비상대책반을 구성하고 보다 면밀한 대응에 나서기로 했다.

필요시 민관합동조사단을 구성하고 심층적인 원인분석 및 재발방지 대책 마련을 추진할 방침이다. 통상적으로 민관합동조사단은 앞서 구성된 비상대책반이 사안이 심각하다고 판단할 경우 꾸려진다. 민관합동조사단은 2014년부터 2023년까지 총 6회 구성돼 약 1~2개월씩 운영된 바 있다.

정부는 대책반의 사고 조사 과정에서 나오는 SK텔레콤의 기술적, 관리적 보안 문제점에 대해서는 시정명령을 통해 개선토록 할 예정이다.

최우혁 과기정통부 정보보호네트워크정책관은 "국민 생활 밀접 정보통신 시설·서비스에 대한 정보보호가 강화될 수 있도록 주요 기업·기관에 대한 관리 감독을 철저히 하겠다"고 말했다.